Ønsker du å være en av DNBs nye applikasjonsspesialister på Genesys?

Systemutvikler- Genesys applikasjonsspesialist

Liker du å fordype deg i komplekse problemer og jobbe med varierte arbeidsoppgaver til daglig? Er du teknisk nysgjerrig? Vi ser nå etter flere nye Systemutviklere for vårt team i Technology & Services/ Contact Center i DNB.

Du vil jobbe i Technology & Services (T&S) som er kjernen, eller selve hjertet i DNB, og kort fortalt er områdets hovedoppgave å holde hele Norge gående med stabil og sikker bankdrift. For å få til dette jobber vi blant annet med å få til raskere automatisering av verdikjeder på tvers av områder og sikre en helhetlig IT-arkitektur for konsernet. Vi skal bidra til en fleksibel IT-utvikling for områder i banken som ikke har egne IT-ressurser, og ivareta relasjonen til våre IT-partnere og leverandører.

Avdelingen Contact Center arbeider med den tekniske løsningen som benyttes av kundesenteret i DNB. Vi har omkring 1400 brukere og leverer utvikling, tilpasning og drift av systemene. Avdelingen har 8 fast ansatte og jobber sammen med eksterne konsulenter og driftsleverandører.

Hva vil dine arbeidsoppgaver være?

Vi står ovenfor en veldig spennende endring i både teknologi og arbeidsformer, hvor vi etter hvert skal gå over til nye sky-baserte løsninger og vi trenger deg på laget. I denne stillingen vil du blant annet:

  • Utvikle og tilpasse Genesys kontaktsenter til DNBs behov
  • Utvikle og tilpasse ruting-strategier og rapporter
  • Jobbe med autentisering og sikkerhetsløsninger
  • Videreutvikle Genesys Workspace
  • Gi teknisk støtte til installasjon og drift
  • Feilsøke, feilrette og konfigurere løsningen sammen med våre andre driftsleverandører
  • Arbeide i «devops» modell hvor du både vil utvikle og drifte løsningene
  • Delta i eller arrangere møteplasser.
  • Arbeide med risikoreduserende tiltak

Hvem er du? 

Vi ser etter deg som er nysgjerrig og som liker å for dype deg i komplekse problemstillinger i ditt daglige arbeid. Du er selvstendig samtidig som du forstår viktigheten av å samarbeide med andre (forretningsanalytikere, kunder og driftspartnere) for å oppnå resultater. Du er også tydelig i din kommunikasjon med andre. Videre har du følgende som del av din bakgrunn:

  • Høyere utdanning på universitets-/høgskolenivå. Relevant arbeidserfaring kan kompensere for mangel på relevant utdannelse
  • Du har mer enn 5 års relevant erfaring i lignende stilling, og du har dyp kjennskap til Genesys fra et systemteknisk perspektiv
  • Fullført flere Genesys kurs eller sertifiseringer
  • Du må ha god forståelse for Windows, nettverk og IP-telefoni
  • Du må kommunisere godt på både norsk og engelsk (muntlig og skriftlig)
  • Erfaring med .NET, C#, PowerShell og Javascript
  • Du har erfaring med bruk av SIP 

Det er en fordel om du også har:

  • Erfaring med Windows Server OS, Microsoft SQL Server og Citrix skrivebordsvirtualisering
  • Microsoft sertifisering
  • Grunnleggende kunnskap om Linux, NoSQL, Docker, MicroStrategy og Kubernetes
  • Kunnskap om skyprodukter og -tjenester fra Microsoft og Amazon
  • God forretningsforståelse og kjenne til hvordan kontaktsenteret brukes i DNB

Hva kan DNB tilby deg?

Hos oss vil du komme til et godt arbeidsmiljø med muligheter for faglig- og personlig utvikling. Det er viktig for oss å være faglig oppdatert, så hos oss vil du få muligheter til å delta på relevante kurs regelmessig. Videre er dette noen av godene du får som ansatt i DNB:

  • Fleksibel arbeidstid, ekstra fridager og redusert arbeidstid fra mai til august (sommertid)
  • Kontor i moderne lokaler i Barcode, sentralt i Bjørvika i Oslo
  • Gode betingelser gjennom Personalbanken
  • Som ansatt kan du leie bankens flotte feriesteder ved kysten i Sør-Norge, på Vestlandet, i Nord-Norge, Midt-Norge, på fjellet på Østlandet og i Frankrike
  • Rabatterte avtaler hos Sats Elixia og trening i arbeidstiden
  • En av Norges beste kantiner
  • Aktivt bedriftsidrettslag, sykkelparkering og garderober
Fylke:
Oslo
Jobbtype:
Fast
Heltid/Deltid:
Heltid
Arbeidstid:
Dag
Søknadsfrist:
18.02.2020
Arbeidssted:
Oslo, Bjørvika
Kontaktpersoner:
Ketil Berge
mob: +4790565013

En jobb i Norges største finanskonsern byr på faglige utfordringer i et spennende arbeidsmiljø med mange muligheter. Vi ønsker å være en inkluderende arbeidsplass der alle trives og føler seg ivaretatt, og har en grunnleggende tro på at mangfold bidrar til økt innovasjonskraft og verdiskapning. Gjennom ansatte med ulik alder, kompetanse og bakgrunn kan vi sammen skape en attraktiv og fleksibel organisasjon, tilrettelagt for utvikling og endring.

Vi trenger dyktige og motiverte medarbeidere for å møte kundens behov og for å nå våre mål. Trives du med å sette kunden i fokus, og identifiserer du deg i tillegg med verdiene våre: nysgjerrig, modig og ansvarlig, kan du passe godt inn hos oss.

Bakgrunnssjekk: DNB foretar bakgrunnssjekk av søkere for å verifisere opplysninger som fremgår av CV og tilgjengelig dokumentasjon. Verifisering av bakgrunnssjekk blir gjennomført av Semac. Bakgrunnssjekk gjennomføres ikke uten samtykke fra søkeren, og aktuelle søkere vil motta nærmere informasjon om dette.

For stillinger som krever autorisasjon og/eller godkjenning av egnethet, forutsettes politiattest fremlagt.